Готовая еда из Самоката в Копейске

Можно ли отказаться от заказа, который уже везет курьер? +

Полный отказ после начала доставки невозможен. Можно не принять, но это может повлечь штраф. Лучше принять и оформить возврат некачественного.

Начисляются ли бонусы «СберСпасибо»? +

Да, за каждый оплаченный заказ начисляются бонусы, которые можно списать при следующей оплате.

Как выбрать время доставки? +

При оформлении предлагается выбрать удобный двухчасовой интервал на текущий или будущие дни.

Как отменить заказ? +

Бесплатно — до статуса «Собирается». После начала сборки — через поддержку, возможны удержания.

Как работает «Пригласи друга»? +

В «Профиле» или «Акциях» найдите реферальную программу. Вы и ваш друг получите бонусы после его первого заказа по вашей ссылке.

Как связаться с поддержкой? +

Через встроенный чат в приложении — это самый быстрый способ. Есть телефон: 8 (800) 222-11-00.

Что делать, если привезли не тот товар? +

В «Истории заказов» сообщите о проблеме, укажите ошибочный товар, приложите фото чека и товара. Деньги вернут.

Как заказать воду или другие тяжелые товары? +

Просто добавьте их в корзину. Большой вес может повлиять на доступность и итоговую стоимость доставки.

Как проверить доставку по моему адресу? +

Введите полный адрес с квартирой в поиске приложения или на сайте. Система покажет все доступные для заказа точки.