Пятерочка в Ханты-Мансийске

Как работает доставка? +

Выбираете товары в приложении/на сайте, сборщик формирует заказ в точке партнера, курьер привозит его. Статус отслеживается онлайн.

Как работают пешие курьеры? +

Доставляют заказы из магазинов в пешей доступности (радиус 1-3 км), часто используют тележки.

Как отследить заказ онлайн? +

В разделе «Мои заказы» отображаются статусы: «Оформлен», «Собирается», «У курьера» (с картой), «Доставлен».

Где посмотреть историю заказов? +

В личном кабинете в разделе «История заказов» (в приложении или на сайте).

Что делать, если курьер не звонит при доставке? +

Проверьте карту в приложении. Если курьер на месте — позвоните ему через кнопку в деталях заказа или напишите в поддержку.

Где скачать приложение? +

В официальных магазинах: App Store (iOS), Google Play (Android), RuStore.

Можно ли заказать доставку к точному времени? +

Нет, только в двухчасовой интервал (например, с 17:00 до 19:00). Курьер приедет в любое время в этом окне.

«Купер» работает круглосуточно? +

Только если партнер (например, гипермаркет) работает 24/7 и в вашем районе есть курьеры ночью. Доступно не везде.