FIX PRICE в Протвино

Почему изменилась зона доставки магазина? +

Из-за логистики партнера, загруженности сервиса, погоды или технических работ. Зоны могут меняться.

Есть ли горячая линия? +

Да: 8 (800) 222-11-00. Но для вопросов по конкретному заказу чат в приложении эффективнее.

Можно ли заказать доставку ночью? +

Да, если в городе есть круглосуточные партнеры (например, «Лента») и доступны ночные курьеры. Проверьте наличие ночных слотов при выборе времени.

Есть ли срочная доставка? +

Да, есть услуга экспресс-доставки (например, «доставка за 20 минут») из ближайших магазинов с ограниченным ассортиментом.

Как пожаловаться на курьера? +

Через форму обратной связи по заказу в приложении или сразу в чат поддержки, указав номер заказа и суть проблемы.

Что делать, если привезли испорченный товар? +

В течение 24 ч в «Истории заказов» нажмите «Есть проблема» у товара, прикрепите фото. Деньги вернут на карту или выдадут промокод.

Можно ли заказать из нескольких магазинов в одном заказе? +

Нет. На каждую точку партнера нужен отдельный заказ.

Что такое «зона доставки»? +

Область вокруг магазина или ресторана, которую могут обслужить курьеры. Проверяется при вводе адреса в приложении или на сайте.