Магнит в Чите

Что делать, если курьер не звонит при доставке? +

Проверьте карту в приложении. Если курьер на месте — позвоните ему через кнопку в деталях заказа или напишите в поддержку.

Что можно заказать? +

Продукты, готовую еду, товары для дома, питомцев, косметику, бытовую химию, безрецептурные лекарства, цветы (в отдельных городах).

Как отследить заказ онлайн? +

В разделе «Мои заказы» отображаются статусы: «Оформлен», «Собирается», «У курьера» (с картой), «Доставлен».

Можно ли изменить время доставки? +

Да, в приложении до начала сборки. Позже — через обращение в поддержку.

Можно ли заказать доставку на другой адрес? +

Да, укажите любой адрес в зоне доставки. Для каждого адреса — свой заказ.

Как работает «Пригласи друга»? +

В «Профиле» или «Акциях» найдите реферальную программу. Вы и ваш друг получите бонусы после его первого заказа по вашей ссылке.

Можно ли заказать без приложения? +

Да, через официальный сайт: kuper.ru.

Как позвонить курьеру? +

В статусе «У курьера» в деталях заказа появляется кнопка для прямого звонка на обезличенный номер.

Можно ли отказаться от заказа, который уже везет курьер? +

Полный отказ после начала доставки невозможен. Можно не принять, но это может повлечь штраф. Лучше принять и оформить возврат некачественного.