У Палыча в Сызрани

Что делать, если заказ сильно задерживается? +

Проверить статус и местоположение курьера на карте. Если нет изменений — написать в чат поддержки.

Можно ли заказать доставку из «СберМаркета»? +

«Купер» — это новое название того же сервиса, что раньше был «СберМаркет». Это один и тот же сервис.

Можно ли отказаться от заказа, который уже везет курьер? +

Полный отказ после начала доставки невозможен. Можно не принять, но это может повлечь штраф. Лучше принять и оформить возврат некачественного.

Доставляют ли лекарства? +

Да, из партнерских аптек доставляются безрецептурные препараты, БАДы и средства гигиены.

До скольки работает доставка? +

Зависит от графика работы конкретного магазина-партнера. Обычно с 8:00 до 23:00, у некоторых есть ночные слоты.

Работает ли доставка в выходные и праздники? +

Да, 365 дней в году. Но в праздники из-за спроса интервалы могут быть шире, а условия для бесплатной доставки — строже.

Можно ли заказать доставку к точному времени? +

Нет, только в двухчасовой интервал (например, с 17:00 до 19:00). Курьер приедет в любое время в этом окне.

В каких городах работает? +

Доступен в более чем 360 городах России. Список регулярно пополняется.

Где посмотреть историю заказов? +

В личном кабинете в разделе «История заказов» (в приложении или на сайте).