ВИНЛАБ в Дедовске

Что делать, если заказ сильно задерживается? +

Проверить статус и местоположение курьера на карте. Если нет изменений — написать в чат поддержки.

Как узнать примерное время доставки? +

При выборе типа доставки (экспресс/плановая) приложение покажет ближайший доступный слот и примерную длительность.

До скольки работает доставка? +

Зависит от графика работы конкретного магазина-партнера. Обычно с 8:00 до 23:00, у некоторых есть ночные слоты.

Есть ли подписка на регулярную доставку товаров? +

Прямой подписки на товары нет. Но «СберПрайм» дает право на регулярную бесплатную доставку любых заказов.

Как накопить больше бонусов? +

Процент начисления зависит от вашего статуса в «СберСпасибо». Дополнительные бонусы дают акционные товары.

Можно ли заказать доставку ночью? +

Да, если в городе есть круглосуточные партнеры (например, «Лента») и доступны ночные курьеры. Проверьте наличие ночных слотов при выборе времени.

Как пожаловаться на курьера? +

Через форму обратной связи по заказу в приложении или сразу в чат поддержки, указав номер заказа и суть проблемы.

Можно ли заказать доставку на другой адрес? +

Да, укажите любой адрес в зоне доставки. Для каждого адреса — свой заказ.

С какими магазинами сотрудничает? +

Ключевые партнеры: METRO, Лента, Ашан, Магнит, Пятёрочка, Перекрёсток, ВкусВилл, Дикси, а также множество локальных сетей и ресторанов.